Chính sách & Điều khoản

2.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi sử dụng Dịch vụ, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email và ảnh đại diện từ tài khoản Google của bạn (thông qua Google OAuth). Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ mật khẩu Google của bạn.

Thông tin do bạn cung cấp: Tên hiển thị, tiểu sử, tên cửa hàng, nội dung sản phẩm, bài nhận xét, liên kết mạng xã hội và các nội dung khác mà bạn tự nhập khi sử dụng Dịch vụ.

Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, trang giới thiệu (referrer), thời gian truy cập. Dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn hoặc khách truy cập sử dụng Dịch vụ.

Dữ liệu phân tích: Lượt nhấp vào sản phẩm, nguồn truy cập, khu vực địa lý ở mức tỉnh/thành phố. Dữ liệu này được thu thập ẩn danh, không nhận dạng được cá nhân khách truy cập.

2.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập để: vận hành và cải thiện Dịch vụ; xác thực danh tính và quản lý tài khoản; cung cấp thống kê cho người dùng; xử lý thanh toán (thông qua bên thứ ba LemonSqueezy); phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng; tuân thủ quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2.3 Bên thứ ba xử lý dữ liệu

Dịch vụ sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba sau để vận hành:

• —Google (xác thực đăng nhập)
• —Supabase (lưu trữ cơ sở dữ liệu và tệp tin, máy chủ tại Singapore)
• —LemonSqueezy (xử lý thanh toán — đóng vai trò Merchant of Record, chịu trách nhiệm thu hộ thuế và xử lý giao dịch)
• —Vercel (lưu trữ và phân phối nội dung web)
• —Groq (xử lý AI cho tính năng gợi ý nhận xét sản phẩm — chỉ gửi thông tin sản phẩm công khai, không gửi dữ liệu cá nhân)

Các bên thứ ba này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.

2.4 Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ tại khu vực Đông Nam Á (Singapore) thông qua Supabase. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa kết nối (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập theo vai trò (Row Level Security), và giới hạn tốc độ truy cập (rate limiting).

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp mất mát dữ liệu do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

2.5 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân), bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu; yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu; khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, liên hệ chúng tôi qua email bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

2.6 Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email cho chúng tôi. Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

2.7 Cookie và theo dõi

Dịch vụ sử dụng cookie phiên (session cookie) cần thiết cho việc duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

3.1 Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.2 Nội dung của người dùng

Bạn sở hữu toàn bộ nội dung mà bạn tải lên hoặc tạo trên Dịch vụ. Bằng việc đăng nội dung lên Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ.

Bạn cam kết rằng nội dung bạn đăng tải không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào của bên thứ ba; không chứa nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam; không chứa nội dung lừa đảo, gây nhầm lẫn, hoặc gây hại cho người tiêu dùng.

3.3 Liên kết sản phẩm và tiếp thị liên kết

Dịch vụ cho phép bạn tạo và chia sẻ liên kết đến sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của liên kết sản phẩm, tính hợp lệ của liên kết tiếp thị liên kết (affiliate link), nội dung mô tả và nhận xét sản phẩm mà bạn đăng tải, và việc tuân thủ chính sách của các sàn thương mại điện tử mà bạn liên kết đến.

Chúng tôi không kiểm duyệt, xác minh, hay bảo đảm nội dung sản phẩm, giá cả, chất lượng, hoặc tình trạng còn hàng của các sản phẩm được liên kết. Chúng tôi không phải bên bán hàng và không tham gia vào bất kỳ giao dịch mua bán nào giữa bạn, người theo dõi của bạn, và sàn thương mại điện tử.

3.4 Gói dịch vụ và thanh toán

Dịch vụ cung cấp gói miễn phí (Free) và gói trả phí (Pro). Chi tiết tính năng và giá cả được hiển thị trên trang giá dịch vụ.

Thanh toán được xử lý bởi LemonSqueezy — bên đóng vai trò Merchant of Record. Khi thanh toán, bạn giao dịch trực tiếp với LemonSqueezy và chịu ràng buộc bởi điều khoản dịch vụ của LemonSqueezy. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của bạn.

Gói Pro được tự động gia hạn theo chu kỳ đã chọn (hàng tháng hoặc hàng năm). Bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào thông qua cổng quản lý thanh toán (Customer Portal). Sau khi hủy, bạn vẫn sử dụng được gói Pro đến hết chu kỳ đã thanh toán.

Chúng tôi có quyền thay đổi giá dịch vụ. Thay đổi giá sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.

3.5 Hoàn tiền

Do tính chất của dịch vụ số, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi thanh toán thành công, trừ trường hợp Dịch vụ gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến bạn không thể sử dụng trong thời gian dài. Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

3.6 Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng; đăng tải nội dung vi phạm pháp luật; sử dụng Dịch vụ để lừa đảo hoặc gây hại cho người khác; hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Dịch vụ.

Trong trường hợp tạm khóa, trang cửa hàng của bạn sẽ hiển thị thông báo bảo trì cho khách truy cập. Bạn có thể liên hệ chúng tôi để trao đổi.

3.7 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as-is) và “sẵn có” (as-available). Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tài chính của chúng tôi đối với bạn, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

3.8 Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách và điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Dịch vụ ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

3.9 Luật áp dụng

Chính sách và điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.